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探店Hamleys 尋找吸引“大小朋友”的“秘籍”

發布時間:2020-06-02來源:作者:
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昨天是六一國際兒童節,是一個小朋友們名正言順放飛自我、大朋友們借機撒歡找回童心的節日,是伴隨國內疫情影響漸弱、各地商場進一步開門納客的良機,同時也是多地幼兒園和小學陸續通知返園返校前最后的“狂歡”。在多重因素影響下,六一節多地消費井噴,表現突出亮眼的代表之一便是大多數小朋友的“心頭好”——玩具店。

據悉,2019年中國玩具市場零售額達到了760億元人民幣,同比增長7.8%,消費增長勢頭強勁。每有節日因素影響加持,表現更為突出。為此,中國國際電視臺(CGTN)記者在六一當天探店北京極具代表性的最大玩具店——Hamleys(哈姆雷斯)王府井旗艦店,并采訪了該店總經理任國軍,探尋這家店背后能夠吸引“大小朋友”不斷前來的“秘籍”。



Hamleys北京王府井旗艦店,是三胞集團與王府井的首次合作項目。這家從英國引進的皇家玩具店于2017年圣誕節期間開幕,是Hamleys全球第127家、中國第3家分店,共5層,占地面積10700平方米,是Hamleys迄今為止全球單體面積最大的店。店內所有場景化布置完全沿襲英國Hamleys的標準和風格,店面規劃和材料注重低碳環保,喚醒童真、呵護健康。

放眼望去,店內陳列琳瑯滿目,父母和萌娃或體驗或挑選,一副“人從眾”的場面。據任國軍介紹,受益于前幾年二孩政策實施,萌娃數量增多,店里銷售也出現大幅提高。來店的父母又大多數是80/90后,關注對孩子的投入,傾心高質產品,當然玩具也包括在內。同時,教育是中國父母普遍關心的問題,“寓教于樂”成為寶爸寶媽育娃標準的硬杠杠,有市調報告顯示,36%的父母會在挑選玩具時考慮教育因素,可謂費盡心思。這給專注提供優質產品、富于體驗感和設計感的Hamleys創造了很大機會。




Hamleys為各個年齡層的孩子提供從傳統類型到益智高科技類型的成千上萬的高質量玩具。在這里,顧客不僅可以找到Hamleys自有品牌玩具和獨家收藏產品,還可以找到來自世界各地的大牌和熱門IP玩具。對比單純產品零售店,Hamleys重視顧客的體驗和感受,將店內打造成激動人心的趣味游樂園。在Hamleys北京王府井旗艦店,每一款玩具都盡可能做到動態化展示,為孩子們營造出一個個生動的游戲場景,鼓勵孩子盡情玩耍、與玩具展示員互動、參加店內各項實踐活動。除此之外,顧客還可以體驗多個游樂項目,比如夢幻旋轉木馬、繽紛海洋世界、VR體驗、刺激的NERF玩具槍射擊等等。




優質的服務、豐富的產品線和良好的體驗感,為顧客提供了廣闊的選擇空間,在吸引小朋友的同時,也吸引“大朋友”們摩拳擦掌、暢玩一通、回歸童真,并且主動“上交”錢包。在任國軍的陪同下,記者也忍不住拿過操作手柄,重新體驗一番玩具的樂趣。



開業以來,王府井旗艦店不斷進行場景化改造和調整,引進多個高質、新潮玩具,優化產品布局、強化體驗感,積極拓展客戶群體?!氨本┯?10萬個家庭里有14歲以下少年兒童,其中有20萬個家庭是Hamleys會員。所以我們還有很大的成長空間?!比螄娊榻B說。




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